يمثّل التحديث 8 خطوة كبيرة في كيفية تطبيق 3CX للذكاء الاصطناعي على معالجة المكالمات الفعلية — مع تركيز قوي على التحكّم والامتثال والتكاليف المتوقّعة.
الجديد في الذكاء الاصطناعي
- وكيل الاستقبال الذكي: توجيه موثوق إلى التحويلات والطوابير، ردود أحادية أو متعددة اللغات، وتعريف المتصلين عبر أدلة الشركة وCRM وGoogle Workspace وMicrosoft 365
- المساعد الشخصي الذكي: يصفّي ويدير مكالمات المدير، ويطبّق قواعد التوفّر وقوائم المتصلين الموثوقين
- مصادر المعرفة للوكلاء: يستعلم الوكلاء عن قواعد معرفة خاصة بالشركة أثناء المكالمات والمحادثات
- تفريغ محلي وعلى السحابة الخاصة: للمؤسسات التي لا يمكنها إرسال بياناتها الصوتية إلى السحابة العامة، مع فصل ستيريو مضمون 100%
تحسينات أخرى
- مزامنة Microsoft 365 حسب القسم
- بريد صوتي مشترك للطوابير ومجموعات الرنين
- فصل أفضل للنشر متعدد المستأجرين
- فاحص توافق خطوط SIP مدمج
- قوالب PowerBI جديدة
- تسجيل مشاعر العميل في CRM عند تفعيل التفريغ