أطلقت Yeastar وكيل استقبال ذكيًا مدمجًا أصليًا في نظام هاتفها P-Series (السحابي وVirtual PBX)، وهي محطة مهمة في إدخال الذكاء الوكيل إلى اتصالات الأعمال.
كيف يعمل
- معالجة لغة طبيعية تستند إلى قواعد معرفة الشركة الحالية
- توفّر على مدار الساعة مع توجيه سياقي قريب من البشري
- دعم 34 لغة ولهجة إقليمية
- نشر خلال دقائق ومدمج أصليًا
- معالجة الأسئلة الشائعة عالية الحجم وتحرير الوكلاء للحالات المعقّدة
حزمة Yeastar للذكاء الاصطناعي مدمجة أصليًا: التفريغ والملخّصات، تحويل النص إلى كلام متعدد اللغات، بث WebSocket، سجلات CDR مُثراة وتقارير ذكاء مخصّصة. ستتيح خارطة الطريق الوكيلة للوكلاء تنفيذ مسارات عمل كاملة عبر أنظمة CRM وإدارة الطلبات ومنصّات الحجز.
تقول آريا تشو، رئيسة المبيعات العالمية في Yeastar: «إطلاق وكيل الاستقبال الذكي خطوة حاسمة في مسيرتنا نحو الذكاء الوكيل. نجعل الذكاء المستقل في متناول الشركات بكل أحجامها، وظيفيًا واقتصاديًا.» وخلافًا لـ Microsoft Teams Phone وRingCentral وDialpad، لا تقيّد 3CX ولا Yeastar العميل بمزوّد ذكاء واحد — فبنية مفتوحة تتيح تبديل النماذج دون تغيير الهاتف.