Un sistema telefónico potenciado por IA es una plataforma de comunicación moderna que automatiza los flujos de trabajo y mejora la experiencia de interacción. A diferencia del VoIP tradicional, una plataforma de IA no se limita a transmitir la voz: la entiende, la analiza y actúa en consecuencia.
Capacidades de IA de la P-Series de Yeastar
- AI Receptionist con PLN que admite más de 34 idiomas y acentos locales
- Respuestas instantáneas desde bases de conocimiento personalizadas
- Enrutamiento preciso al destino correcto
- CDR con visibilidad completa de las interacciones de IA por extensión
- Informes de llamadas con IA: tasa de resolución y engagement de los llamantes
- Flujos automatizados con CRM y gestión de pedidos (próximamente)
Modos de despliegue para el cumplimiento
- Appliance on-site: control total, baja latencia, administración local
- Alojado por Yeastar: nube gestionada sin mantenimiento
- Software autoalojado: nube privada o pública, ideal para el cumplimiento regional
- Nube autoalojada: máxima flexibilidad para operadores y equipos técnicos
El streaming por WebSocket permite conectar proveedores de IA certificados en zonas que cumplen los requisitos normativos locales (RGPD en Europa, normativas MENA).