3CX V20 Update 8 Alpha : le chapitre IA commence

V20 Update 8 Alpha introduit les premières fonctionnalités IA majeures de 3CX.

Au programme de l’alpha

• AI Receptionist OpenAI-natif : répond et route les appels automatiquement, multilingue, change de langue selon l’interlocuteur. Aucun appel manqué. Interface réceptionniste améliorée en drag-and-drop
• Moteur de transcription local configurable : transcrire sur votre réseau sans OpenAI ni Google — économies significatives, données confidentielles, diarisation stéréo avec attribution 100% garantie
• Annuaire par département : annuaire séparé par département (ou par entreprise en multi-tenant)
• Vérificateur de compatibilité VoIP/SIP Trunk intégré
• Templates PowerBI supplémentaires

Côté pricing : contrairement à de nombreux concurrents qui facturent des frais élevés pour l’IA, 3CX intègre ces fonctionnalités dans ses éditions existantes — et la transcription locale ne coûte qu’une fraction d’OpenAI.

Source : https://www.3cx.com/blog/releases/v20u8-ai-receptionist/