Un système téléphonique alimenté par l’IA est une plateforme de communication moderne qui automatise les workflows métier et améliore l’expérience d’interaction. Contrairement au VoIP traditionnel, une plateforme IA ne se contente pas de transmettre la voix — elle la comprend, l’analyse et agit en conséquence.
Capacités IA de la P-Series Yeastar
- AI Receptionist avec NLP supportant plus de 34 langues et accents locaux
- Réponses instantanées via bases de connaissances personnalisées
- Routage précis vers la bonne destination
- CDR avec visibilité complète des interactions IA par extension
- Rapports d’appels IA : taux de résolution et engagement appelants
- Workflows automatisés avec CRM et gestion des commandes (prochainement)
Modes de déploiement pour la conformité
- Appliance sur site : contrôle total, faible latence, administration locale
- Hébergé par Yeastar : cloud géré sans maintenance
- Logiciel auto-hébergé : cloud privé ou public, idéal pour la conformité régionale
- Cloud auto-hébergé : flexibilité maximale pour opérateurs et équipes techniques
Le WebSocket streaming permet de connecter des fournisseurs IA certifiés dans des zones conformes aux exigences réglementaires locales (RGPD en Europe, réglementations MENA).