Le thème stratégique 2025–2026 de Yeastar est « Shaping Digital Value with AI ». En 2025, l’entreprise annonce 650 000 clients dans plus de 120 pays, plus de 400 000 systèmes PBX installés et plus de 90 nouvelles fonctionnalités, avec une adoption de la P-Series Software Edition en hausse de 400%.
Fonctionnalités IA livrées en 2025
- AI Call Transcription & Summary : transcription temps réel des appels voix et vidéo + résumés post-appel automatiques avec liste d’actions
- TTS multilingue IA : créer des messages vocaux en tapant du texte, voix réalistes, contrôle débit/volume/hauteur, pour IVR, vacances, rappels et files d’attente
- Transcription automatique des messageries vocales avec traduction optionnelle
- LLM sélectionnables (depuis V24.12) : connexion de vos fournisseurs IA pour chatbots, traduction temps réel et analyse des sentiments
- WebSocket streaming audio temps réel pour des intégrations IA tierces illimitées
Le marché du call center IA croît vite — de 3,98 Mds USD en 2025 à 30,69 Mds USD projetés en 2035 (CAGR 22,66%). La roadmap 2026 de Yeastar, annoncée au Yeastar Day 2025, a mené au lancement de l’AI Receptionist le 15 avril 2026.
Source : https://www.yeastar.com/blog/yeastar-2025-year-in-review/