Update 8 是 3CX 将 AI 应用于真实呼叫处理的重要一步，重点关注可控性、合规性与可预测的成本。
AI 新功能
- AI 接待员：可靠地路由至分机与队列，支持单语或多语应答，并通过企业目录、CRM、Google Workspace 和 Microsoft 365 扩展来电识别
- AI 私人助理：代表高管筛选与管理来电，应用可用性规则与可信来电名单
- 面向 AI 智能体的知识源：智能体可在通话与聊天中查询企业内部知识库
- 本地与私有云转写：面向无法将语音数据发送至公有云的组织，并 100% 保证立体声说话人分离
其他改进
- 按部门同步 Microsoft 365
- 队列与振铃组共享语音信箱
- 更好的多租户隔离
- 内置 SIP 中继兼容性检查器
- 新的 PowerBI 模板
- 启用转写时在 CRM 中记录通话情绪