电话不再是差异化要素，它已成为基础设施——如同电力、互联网或 WiFi。客户只期望它能正常工作，仅此而已。
多年来，话题都围绕着许可成本、并发通话、SIP 中继和功能对比。而有了 AI 转写、自动摘要和智能分析，这一话题已根本改变。
更高价值的对话
- 降低每次交互的成本
- 解决问题的时长
- 客户满意度评分
- 可衡量的座席生产力
AI 不会停留在小众功能。它正成为现代通信的默认层，就像当年的语音信箱。率先引导这一对话的合作伙伴，将从基础设施供应商转变为战略顾问——通过提升价值而非抬高价格来获得更好的利润。
Source : https://www.3cx.com/blog/news/ai-powered-communications-resellers/