Yeastar 在其 P-Series 电话系统（云端与虚拟 PBX）中发布了原生集成的 AI 接待员，这是将智能体式 AI 引入企业通信的重要里程碑。
工作方式
- 基于企业既有知识库的自然语言处理
- 7×24 小时可用，提供贴近人工的情境化路由
- 支持 34 种语言和地区口音
- 数分钟即可部署，原生集成
- 处理高频常见问题，让座席专注于复杂案例
Yeastar 的 AI 套件均为原生集成：转写与摘要、多语言 TTS、WebSocket 流、增强型 CDR 以及自定义 AI 报表。智能体路线图将让 AI 智能体在 CRM、订单管理和预约平台中执行完整工作流。
Yeastar 全球销售主管 Arya Zhou 表示：「AI 接待员的发布是我们迈向智能体式 AI 的决定性一步。我们让各种规模的企业都能在功能与成本上用上自主 AI。」与 Microsoft Teams Phone、RingCentral 或 Dialpad 不同，3CX 和 Yeastar 都不会将客户绑定到单一 AI 供应商——开放架构让你无需更换电话系统即可切换模型。